A Ouvidoria é mais um importante canal de comunicação que a Souza Barros oferece para seus clientes.
As atividades desenvolvidas pela Ouvidoria são diferentes daquelas desenvolvidas pelas demais áreas de atendimento aos clientes (assessores, atendentes ou canais eletrônicos). A Ouvidoria deve ser utilizada somente quando essas áreas não solucionarem adequadamente as reivindicações apresentadas pelos clientes.
O serviço de Ouvidoria pode ser demandado sempre que o cliente não se sentir satisfeito com a providência apresentada por seu assessor, atendente ou pelo contato realizado através do site.
Para falar com a Ouvidoria, ligue para 0800 724 3020. Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.
