Ouvidoria

A Ouvidoria é mais um importante canal de comunicação que a Souza Barros oferece para seus clientes.

As atividades desenvolvidas pela Ouvidoria são diferentes daquelas desenvolvidas pelas demais áreas de atendimento aos clientes (assessores, atendentes ou canais eletrônicos). A Ouvidoria deve ser utilizada somente quando essas áreas não solucionarem adequadamente as reivindicações apresentadas pelos clientes.

O serviço de Ouvidoria pode ser demandado sempre que o cliente não se sentir satisfeito com a providência apresentada por seu assessor, atendente ou pelo contato realizado através do site.

Para falar com a Ouvidoria, ligue para 0800 724 3020. Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.

• Regulamento da Ouvidoria Souza Barros
• Relatórios (Últimos)
  • Relatório do Diretor responsável pela Ouvidoria
  • Relatório do Ouvidor

 

2º FÓrum das Ouvidorias do Mercado de Capitais

Participação do diretor Eduardo Lobo Fonseca no 2º Fórum de Ouvidores do Mercado de Capitais na BMFBovespa, apresentando o tema "Credibilidade das Ouvidorias das Corretoras Independentes".

 

 

 

Links Relevantes

• BM&FBovespa (Bolsa de Valores de São Paulo e da Bolsa de Mercadoria & Futuros - acesse o site da Bolsa clicando aqui.

• BSM (BM&FBovespa Supervisão de Mercado) - acesse o site da BSM clicando aqui.

• CVM (Comissão de Valores Mobiliários) - acesse o site da CVM clicando aqui.